(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月1日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“一淘網(wǎng)”的投訴，稱“一淘網(wǎng)”活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間前取消讓利活動(dòng)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉先生在一淘網(wǎng)看到一款面包機(jī)299元再返利134.55的活動(dòng)，2017年4月1日10點(diǎn)開始，到早上9點(diǎn)多時(shí)按照規(guī)定時(shí)間前打開一淘，發(fā)現(xiàn)該活動(dòng)沒有了。
后來詢問了一淘客服，他說是商家自己下架了。該客服多次強(qiáng)調(diào)不是一淘欺騙用戶，是根據(jù)商家參加的活動(dòng)展示的。據(jù)了解一淘和聚劃算都是同屬于阿里巴巴旗下的網(wǎng)站。既然在活動(dòng)頁(yè)面展現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容，但是按照活動(dòng)規(guī)定開始時(shí)間時(shí)卻沒看到這樣的活動(dòng)，算不算虛假宣傳？
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”(文/向日葵)
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